Velkommen til Clinique Salgsbutiks FAQ-side. Her har vi samlet svar på de mest almindelige spørgsmål om vores produkter, levering, betaling og mere. Hvis du ikke finder det du leder efter, er du altid velkommen til at kontakte vores venlige kundeservice på [email protected].

Om Vores Butik

Hvem er Clinique Salgsbutik?
Vi er en dansk online butik, der specialiserer os i kvalitetsmakeup og skønhedsprodukter. Med vores hovedkvarter i Hadsund, Danmark, stræber vi efter at bringe dig de bedste produkter med en kombination af skandinavisk effektivitet og global rækkevidde.
Hvilke produkter sælger I?
Vores sortiment omfatter makeup til ansigt, læber og øjne samt tilbehør. Vi fokuserer på kvalitetsprodukter, der fremhæver din naturlige skønhed uden kompromis.

Produktspørgsmål

Hvordan ved jeg hvilke produkter der passer til min hudtype?
Alle vores produkter har detaljerede beskrivelser på hjemmesiden. Hvis du er i tvivl, kan du altid kontakte vores skønhedseksperter via email for personlig vejledning.
Er jeres produkter allergivenlige?
Vi udvælger omhyggeligt produkter med høj kvalitet og mild formel. Dog anbefaler vi altid at teste produkter på en lille hudparti før fuld anvendelse, især hvis du har kendte allergier.
Kan jeg få prøver af produkterne?
Ja! Alle ordrer inkluderer gratis prøver udvalgt af vores skønhedseksperter. Du kan også anmode om specifikke prøver i “bemærkninger” under checkout.

Bestilling & Betaling

Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
Vi accepterer Visa, MasterCard, JCB og PayPal. Alle transaktioner er sikre og krypterede.
Er min betaling sikker?
Absolut. Vi bruger avanceret SSL-kryptering til alle transaktioner og gemmer aldrig dine fulde betalingsoplysninger på vores servere.
Hvornår bliver min ordre faktureret?
Din betaling bliver trukket, så snart din ordre er bekræftet. Hvis en vare ikke er på lager, vil du modtage en email med mulighed for at ændre eller annullere din ordre.

Levering & Forsendelse

Hvilke leveringsmuligheder tilbyder I?
Vi tilbyder to muligheder:
1. Standard Express Levering (12.95 USD) med DHL/FedEx: 10-15 hverdage efter afsendelse
2. Gratis Global Levering (ordrer over 500 kr.) med EMS: 15-25 hverdage efter afsendelse
Ordrebehandling tager altid 1-2 hverdage.
Hvorfor leverer I ikke til Asien?
På grund af komplekse toldreguleringer og logistiske udfordringer leverer vi desværre ikke til de fleste asiatiske lande i øjeblikket. Vi arbejder på at udvide vores leveringsnetværk.
Hvordan sporer jeg min ordre?
Du modtager et sporingslink pr. email, så snart din ordre er afsendt. Du kan følge din forsendelse fra varehus til din dør i realtid.
Hvad hvis min pakke bliver forsinket?
Vores kundeservice holder øje med alle forsinkede forsendelser og giver dig løbende opdateringer. Kontakt os på [email protected] hvis du har bekymringer.
Hvordan pakker I produkterne til forsendelse?
Vi bruger temperaturkontrollerede emballage til følsomme produkter og bæredygtige, genanvendelige materialer til alt indpakning. Creme- og væskeprodukter pakkes ekstra sikkert for at forhindre lækage.

Returnering & Refundering

Hvordan returnerer jeg en vare?
Du har 15 dages returret fra modtagelsesdatoen. Kontakt vores kundeservice på [email protected] for at få en returaftale. Varer skal returneres i original emballage og ubrugt stand.
Hvornår får jeg min refusion?
Refusioner behandles indenfor 5-7 hverdage efter at vi har modtaget og godkendt din returnerede vare. Beløbet vil blive krediteret til din oprindelige betalingsmetode.
Hvad hvis jeg modtager en defekt vare?
Kontakt os straks på [email protected] med billeder af den defekte vare og din ordrebekræftelse. Vi vil sende en erstatning eller give refusion efter din præference.

Kundeservice

Hvordan kontakter jeg kundeservice?
Du kan altid nå os på email: [email protected]. Vi stræber efter at besvare alle henvendelser indenfor 24 timer på hverdage.
Hvad er jeres åbningstider for kundeservice?
Vores kundeservice er tilgængelig mandag-fredag kl. 9-17 dansk tid. Emails besvares normalt indenfor 24 timer.
Kan jeg ændre eller annullere min ordre?
Du kan ændre eller annullere din ordre inden den er blevet afsendt. Kontakt os straks på [email protected] med din ordrenummer og ønskede ændringer.

Har du flere spørgsmål? Vi er altid klar til at hjælpe! Kontakt os på [email protected].

Med makeup-hilsner,
Teamet bag Clinique Salgsbutik