Vilkår og betingelser

Senest opdateret: [Indsæt dato]

Velkommen til Clinique Salgsbutik (www.kosmetikdk.com). Disse vilkår og betingelser regulerer din brug af vores hjemmeside og alle køb foretaget gennem den. Ved at bruge vores hjemmeside eller foretage et køb, accepterer du disse vilkår.

1. Generelle oplysninger

Virksomhedsoplysninger:
Clinique Salgsbutik
Rosenbergskov 216, 7.
Hadsund, DK 2211
E-mail: [email protected]

2. Brug af hjemmesiden

2.1 Adgang og brug

Du har ret til at få adgang til og bruge vores hjemmeside i overensstemmelse med disse vilkår. Du accepterer at:

• Bruge hjemmesiden kun til lovlige formål
• Ikke forsøge at få adgang til begrænsede områder uden autorisation
• Ikke bruge hjemmesiden på en måde, der kan skade, deaktivere eller overbelaste den
• Ikke bruge hjemmesiden til at distribuere uønsket reklamemateriale

2.2 Intellektuelle ejendomsrettigheder

Alt indhold på hjemmesiden, herunder tekster, grafik, logoer, billeder og software, er vores ejendom eller vores licensgivere og er beskyttet af danske og internationale love om ophavsret. Enhver ulovlig kopiering, distribution eller brug af dette materiale er forbudt.

3. Købsbetingelser

3.1 Produktinformation

Vi stræber efter at give nøjagtige beskrivelser og billeder af vores produkter. Farver kan dog variere lidt på grund af forskelle i skærme. Alle priser er i DKK og inkluderer moms, men ekskluderer eventuelle fragtomkostninger.

3.2 Bestillingsproces

For at foretage et køb:

1. Vælg dine produkter og tilføj dem til kurven
2. Gennemgå din ordre i kurven
3. Vælg leveringsmetode og indtast leveringsoplysninger
4. Vælg betalingsmetode og indtast betalingsoplysninger
5. Bekræft din ordre

Du modtager en ordrebekræftelse pr. e-mail, når din ordre er modtaget.

3.3 Betalingsbetingelser

Vi accepterer følgende betalingsmetoder:

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Betalingen trækkes, når din ordre afsendes. Ved brug af kreditkort skal du være den registrerede kortindehaver.

3.4 Ordrebehandling

Alle ordrer behandles inden for 1-2 hverdage efter modtagelse af betaling. Vi forbeholder os retten til at annullere enhver ordre, hvis der opstår problemer med betalingen eller produktets tilgængelighed.

4. Levering

4.1 Leveringsmuligheder

Vi tilbyder følgende leveringsmuligheder:

• Standardfragt: Leveres via DHL eller FedEx (12.95 DKK). Leveringstid: 10-15 hverdage efter afsendelse.
• Gratis fragt: Leveres via EMS (kun for ordrer over 50 DKK). Leveringstid: 15-25 hverdage efter afsendelse.

4.2 Leveringsområde

Vi leverer til de fleste lande, undtagen Asien og visse afsidesliggende områder. Internationale kunder er ansvarlige for eventuelle toldgebyrer eller importafgifter.

4.3 Leveringsproblemer

Hvis din pakke ikke ankommer inden for den forventede tidsramme, skal du kontakte vores kundeservice. Vi kan ikke garantere leveringstider på grund af faktorer uden for vores kontrol, såsom toldbehandling.

5. Returnering og refusion

5.1 Returret

Du har ret til at returnere varer inden for 15 dage efter modtagelse. For at være berettiget til returnering skal varerne:

• Være i original stand (ubrugt, uåbnet, med intakte originalforseglinger)
• Indeholde al original emballage og tilbehør
• Være ledsaget af originalkvittering eller købsbevis

5.2 Produkter der ikke kan returneres

Af hensyn til hygiejnen kan vi ikke acceptere returnering af følgende produkter, når de er åbnet:

• Læbeprodukter (læbestifter, læbeglans, læbepennere)
• Mascara og flydende eyeliner
• Enhver hudplejeprodukt, hvor forseglingen er brudt
• Udsalgsvarer (endelige salg)

5.3 Returneringsproces

For at returnere en vare:

1. Send en e-mail til [email protected] med emnet “Returnerings-/ombytningsanmodning – Ordre #[Dit ordrenummer]”
2. Modtag RMA-nummer og instruktioner
3. Send varen tilbage med tydeligt markeret RMA-nummer

Vi anbefaler at bruge en sporbar forsendelsestjeneste, da vi ikke kan tage ansvar for tabte returneringer.

5.4 Refusion

Når din returnering er modtaget og gennemgået (typisk inden for 3-5 hverdage), vil vi informere dig om godkendelse eller afvisning. Godkendte refusioner behandles til din oprindelige betalingsmetode inden for 5-7 hverdage.

Originale fragtomkostninger refunderes ikke, medmindre varen er defekt eller forkert leveret.

6. Ansvar og garanti

6.1 Produktkvalitet

Alle produkter sælges som beskrevet. Hvis du modtager en defekt vare, skal du kontakte os inden for 48 timer efter modtagelse.

6.2 Begrænset ansvar

Vores ansvar er begrænset til varens købspris. Vi er ikke ansvarlige for eventuelle indirekte skader eller tab.

7. Beskyttelse af persondata

Vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med vores privatlivspolitik, som du kan finde på vores hjemmeside. Vi deler ikke dine oplysninger med tredjeparter uden din tilladelse, medmindre det er nødvendigt for ordrebehandling.

8. Klager

Hvis du har en klage, bedes du kontakte vores kundeservice på [email protected]. Vi vil forsøge at løse sagen inden for rimelig tid.

9. Ændringer af vilkår

Vi forbeholder os retten til at ændre disse vilkår til enhver tid. Ændringer træder i kraft, når de offentliggøres på hjemmesiden.

10. Gældende lov

Disse vilkår er underlagt dansk lov. Eventuelle tvister skal løses ved danske domstole.